400電話語音導航也叫IVR導航被很多客服電話所使用。

400電話語音導航就是撥進去提示：客服請按1、咨詢請按2……，這樣子的客服電話。

語音導航的好處就是，有的單位業務線多，部門多，或者地區多，之前客戶打過來前臺都要告訴客戶您應該撥………個電話，客戶再撥打對應的電話，現在有了導航，客戶直接按鍵找到對應的業務咨詢，效率提升很多，而且還可以進行語音查詢功能，這樣客戶體驗就好，節約了時間。