400電話是一種主、被叫分攤付費的電話業務，主叫撥打400電話一方支付當地市話費，被叫400企業一方根據所選套餐不同支付0.1-0.2元/分鐘費用。400電話具有客服中心功能，400電話在普遍消費者心中有很大的地位，能提升企業的服務品牌。企業愿意為消費者承擔一部分長途話費，更容易在與同行的競爭中勝出，我們平常去消費不是也經常選擇400電話的酒店、商家嗎？

400電話是綁定在你原有的任何運營商的固定電話、手機上（類似呼叫轉移），而不需要另外遷入電信或者聯通的線路。可以同時支持20門以上的電話，通過順序呼轉、隨機呼轉、循環呼轉、語音導航（類似中國電信10000；業務咨詢請按1；技術支持請按2；售后服務請按3……）轉接至客戶想要的客服專員上，以第一時間解決客戶的咨詢、疑難。

400電話是一個企業在激烈的市場競爭中吸引新客戶、留住老客戶必不可少的武器。在美國約有80%的企業使用類似中國400電話的業務為客戶提供服務